لا تتردد في سؤالنا

الأسئلة الشائعة

في هذا القسم، تجد إجابات على الأسئلة الشائعة التي قد تكون لديك حول منتجاتنا وخدماتنا في برينك. إذا لم تجد إجابتك هنا، فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

  • الجودة
  • الدقة
  • الأمان
  • الثقة

اسئلة عامة 

الأسئلة الشائعة

هل متاح زيارات للصيانه؟

متاح زياره صيانه (طارئه ودوريه)
للتفاصيل
بتتواصل مع قسم الصيانه ويتم تحديد الميعاد المناسب للزيارة

ليه بننصح دائما بالحبر الاصلي؟

جودة الطباعة: الحبر الأصلي بتكون جودة طباعته بدون لطشات أو خطوط غريبة في الورق
عمر الطابعة: الطابعة هتفضل معاك لوقت أطول الحبر الأصلي بيحافظ على مكوناتها وما بيبوظش الرؤوس بتاعة الطباعة
ضمان الشركة: لو استخدمت حبر مش أصلي، الشركة ممكن تطلع الطابعه بره الضمان
الأمان والثبات: الحبر الأصلي مصنع بمواصفات أمان يعني الصور والمستندات هتفضل زي ما هي لفترة طويلة من غير ما تبهت أو تتأثر
التكلفة على المدى الطويل:ممكن الحبر التقليد يكون أرخص، لكن هتلاقي إنك هتصرف أكتر في الإصلاحات أو حتى في شراء طابعة جديدة

ايه احتياطات التعامل مع برنتر ليزر (حبر بودره)؟


احتياطات التعامل مع الحبر البودر طابعات LaserJet
تجنب استنشاق الحبر: حبر الليزر بودرة دقيقة جدا يجب الحذر معاها لأنها مش صحية
غسل اليدين: بعد ما تعامل مع حبر البودرة لتجنب مشاكل تلامسه مع العين أو فم
تجنب السوائل: لا تدمج الحبر مع أي سوائل يسبب مشاكل كبيرة ويفسد الطابعة
التخزين السليم: خزن حبر البودرة في مكان جاف وبعيد عن الشمس والحرارة العالية لعدم تصلب الحبر وفساد الحباره
التنظيف بحذر: لو حصل انسكاب للحبر، استخدم مكنسة كهربائية مناسبة للحبر أو قماش رطب. ما تستخدمش مكنسة عادية لأنها ممكن تنفخ الحبر في الهواء
الأمان الكهربائي: قبل ما تفتح الطابعة أو تتعامل مع الأجزاء الداخلية، تأكد إنك فصلت الطابعة من الكهرباء عشان تتجنب أي صدمات كهربائية
الابتعاد عن الأطفال: اجعل الطابعه بعيد عن متناول الأطفال عشان ما يتعاملوش معاها بطريقة خاطئه

ايه احتياطات التعامل مع برنتر انكجيت ( حبر سائل)؟


الحذر من التلطخات: الحبر السائل ممكن بسهولة يلطخ إيديك أو ملابسك يجب الحذر اثناء التعامل مع الكارتردج لو اتلطخت اغسل إيديك فورًا بالمياه والصابون
عدم لمس الرؤوس الطابعة: الرؤوس الطابعة حساسة جدًا المس يؤدي لتلفها أو تأثر أداؤها يجب تجنب لمسها بأي شكل
التخزين الصحيح: خزن الكارتردجات في مكان جاف وبعيد عن الشمس والحرارة العاليةويفضل يكون في الوضع العمودي عشان الحبر ما يتسربش
التأكد من الملائمة: استخدم كارتردج الحبر المناسب لنوع الطابعة بتاعتك استخدام حبر غير متوافق ممكن يسبب تلف الطابعة أو طباعة بجودة سيئة
فحص الحبر بانتظام: اتأكد إنك بتفحص مستوى الحبر بانتظام،ط
وتغير الكارتردج قبل ما يفضى تمامًا ده هيساعد في الحفاظ على جودة الطباعة
التنظيف الدوري: نظف الطابعة بانتظام عشان تتجنب انسداد الرؤوس الطابعة معظم الطابعات الإنكجيت فيها خاصية تنظيف أوتوماتيكي للرؤوس استخدمها من وقت للتاني
تجنب الهواء: اثناء تغيير كارتردج الحبر تجنب تركه خارج الطابعة لفترة طويلة حتي لا يجفش الحبر
الأمان الكهربائي: افصل الطابعة من الكهرباء قبل فتحها أو التعامل مع الأجزاء الداخلية
الابتعاد عن الأطفال: حفظ الكارتردجات بعيدة عن متناول الأطفال لعدم التلطخ بالحبر

الأسئلة التقنية 

الأسئلة الشائعة

ايه الاعطال الاساسيه اللي بتحصل للبرنتر؟

الأعطال الأساسية اللي بتحصل للطابعات غالباً بتكون معروفة وشائعة ووارد تكرر ها في أنواع مختلفة من الطابعات
الورق محشور:
السبب: وضع غير صحيح للورق أو استخدام ورق غير مناسب
الحل: تأكد من وضع الورق بشكل صحيح واستخدم ورق بالجودة المناسبة.
عدم تعرف الكمبيوتر على الطابعة:
السبب: مشكلة في الكابلات أو تعريف الطابعة مش مثبت
تأكد من توصيل الكابلات بشكل صحيح وتثبيت أحدث تعريف للطابعة من الموقع الرسمي للشركة
الطابعة مش بتسحب الورق:
السبب: بكرات السحب ممسوحه أو الورق غير موضوع بشكل صحيح
الحل: تأكد من وضع الورق بشكل صحيح ونظف بكرات السحب
الطباعة غير واضحة أو مموهة:
السبب: نقص في الحبر أو رؤوس الطباعة متسخة
الحل: استبدل خراطيش الحبر أو نظف رؤوس الطباعة
خطوط بيضاء في الطباعة:
السبب: انسداد في رؤوس الطباعة
الحل: استخدم برنامج تنظيف رؤوس الطباعة الموجود في إعدادات الطابعة
رسائل خطأ أو وميض الأضواء:
السبب: مشكلات في الأجهزة أو الحبر أو مشكلة في الاتصال
الحل: اتبع تعليمات رسائل الخطأ أو استعن بدليل المستخدم لتفسير الأضواء الوامضة
الطابعة بطيئة في الطباعة:
السبب: إعدادات الطباعة على جودة عالية أو مشكلة في الاتصال بالشبكة
الحل: قلل جودة الطباعة إذا لم تكن مطلوبة وتأكد من قوة الاتصال بالشبكة
فهم الأعطال الشائعة وأسبابها يمكن أن يساعدك في تشخيص المشكلة ويمكنك من حلها

ايه الاعطال اللي ممكن ماتكونش محتاجه صيانه و ممكن احلها بنفسي؟

الطابعة لا تتم عمليه الطباعه:
تأكد من توصيل الطابعة بالكهرباء وبالكابل للكمبيوتر.
تأكد إن الطابعة متصلة بشبكة الواي فاي (لو كانت طابعة لاسلكية)
حاول عيد تشغيل الطابعة والكمبيوتر
ورق محشور في الطابعة:
افصل الطابعة وافتح الغطاء واسحب الورق بلطف
تأكد من إن الورق موضوع بشكل صحيح في الدرج ومافيش ورق عالق
الطابعة بتطبع صفحات فاضية:
تأكد من وجود حبر في الخراطيش
نظّف رؤوس الطباعة عن طريق برنامج الطابعة
الطباعة بطيئة:
قلل جودة الطباعة من الإعدادات
تأكد من توصيل الطابعة بشكل صحيح وأن شبكة الوايفاي قوية (لو كانت لاسلكية).
الألوان بتطلع غلط:
تأكد من تركيب خراطيش الحبر بشكل صحيح
اعمل محاذاة لرؤوس الطباعة من برنامج الطابعة
رسائل خطأ مالوفه:
أعد تشغيل الطابعة
اتبع التعليمات في دليل المستخدم أو ابحث عن رسالة الخطأ على الإنترنت
معظم المشاكل دي ممكن تتحل بسهولة في البيت
ولو المشكلة استمرت هيكون الوقت حان لزيارة متخصص

ايه الاعطال اللي لازم مهندس صيانه يحلها؟

طابعة ما بتطبعش خالص: لو الطابعة رفضت تشتغل تمامًا مهما حاولت دي علامة إن في مشكلة كبيرة محتاجة تدخل مهندس
أعطال كهربائية: لو الطابعة بتصدر اصوات طقطقة أو بتصدر رائحة حرق افصلها فورًا واستدعي مهندس
الطابعة بتسحب الورق بشكل غلط: لو الورق بيتحشر بشكل مستمر أو بتسحب أكتر من ورقة في نفس الوقتممكن تكون مشكلة في آلية السحب أو المستشعرات
تسريب الحبر: لو لاحظت إن الحبر بيسرب داخل الطابعة أو خارجها دي مشكلة كبيرة محتاجة فحص وتنظيف محترف
الطباعة غير واضحة أو مشوهة: لو حتى بعد تغيير الحبر وتنظيف الرؤوس الطباعة مازالت الجودة رديئه ممكن يكون في مشكلة في الرؤوس نفسها أو المكونات الداخلية
أعطال الشاشة أو الواجهة: لو شاشة الطابعة أو الأزرار لا تستجيب أو فيه رسائل خطأ غير واضحة المهندس يقدر يفحص ويفهم المشكلة
الطابعة بتصدر أصوات غريبة: لو بدأت تسمع أصوات طحن أو طقطقة غير معتادة، ممكن يكون في مشكلة في الميكانيكا الداخلية للطابعة
الطابعة بتوقف في منتصف الطباعة: لو الطابعة بتتوقف فجأة أثناء الطباعة ومش بتطبع دي مشكلة تقنية تستدعي تدخل مهندس
عدم التعرف على الكارتردج: لو الطابعة مش قادرة تتعرف على كارتردج الحبر حتى لو كان أصلي ومتركب صح ممكن يكون في مشكلة في المستشعرات أو السوفت وير
مشاكل في الاتصال: لو الطابعة مش بتتصل بالكمبيوتر أو الشبكة بشكل مستمر حتى بعد فحص الكابلات والإعدادات

ايه معني الحروف اللي جنب موديلات البرنتر زي 107W Mfp428FDW ؟

بتشير للوظائف أو الخصائص محددة للطابعة
الحروف دي بتساعدك المشتري علي التعرف علي إمكانيات الطابعة بشكل سريع
المعاني الشائعة للحروف :

W: اختصار لـ "Wireless" يعني الطابعة بتدعم الاتصال اللاسلكي عبر الواي فاي

D: اختصار لـ "Duplex" يعني الطابعة بتدعم الطباعة على الوجهين تلقائيًا

N: اختصار لـ "Network" يعني الطابعة بتدعم الاتصال بالشبكة عن طريق الكابل

F: اختصار لـ "Fax" يعني الطابعة بتدعم إرسال واستقبال الفاكسات

MFP: اختصار لـ "Multi-Function Printer" يعني الطابعة متعددة الوظائف بتدعم الطباعة
النسخ المسح الضوئي وأحيانًا الفاكس

اسألنا